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协助境外生 教部设中英越印尼语服务专线

2020-06-20


协助境外生 教部设中英越印尼语服务专线

因应境外生人数逐年成长,教育部今年起建置境外学生专属网页,提供相关法规资讯,并设置中文、英文、越南语、印尼语服务专线,协助解答学生问题。

教育部近年持续推动扩大招收境外学生,根据最新统计, 2018 年大专校院境外学生(学位生及非学位生,含外籍生、侨生及中生等)在台留学或研习人数近 12.7 万人,较 2017 年增加约 9000 人。

为了关怀在台湾大专就读的境外生,教育部鼓励各校及辅导人员精进境外学生服务措施,教育部自 2011 年起成立的「大专校院境外学生辅导人员支援体系计画办公室」,每年也办理 5 场次境外学生辅导人员服务素养培训研习会,目的即在于协助大专校院建置境外学生服务品质改善机制。

因应境外生人数逐年成长,教育部表示,今年起更优化境外学生辅导机制,包括建置境外学生专属网页及意见信箱、境外学生服务专线电话、跨部会通报网络平台及办理境外学生座谈会,以建构境外学生友善学习环境,提升高教国际化形象。

教育部表示,境外生辅导办公室网站新闢辅导专页(http://www.nisa.moe.gov.tw),提供相关法规资讯,如在台就读常见问题的 Q&A 及各单位谘询管道,可于线上立即填送意见信箱,由专人回复及协助处理;另外也设置中文、英文、越南语、印尼语服务专线( 0800 – 789 – 007 ),週一至週五上午 9 时至下午 5 时由专人接听,协助及时解答学生问题。

教育部还邀集外交部、劳动部、内政部、侨务委员会及境外生办公室等组成跨部会通报网络平台,建立辅导通报、协处回应流程相关机制,并邀请相关单位到各地赴访视侨外生,让侨外生深入了解在台就学期间切身相关问题,并与侨外生座谈及互动,解答学生的疑问。



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